9月13日山鋼地產(chǎn)信萊物業(yè)公司舉辦技能比武大賽活動。本次比武分為客服和秩序兩個專業(yè)條線，共有11支隊伍77名員工參賽，以“筆試+實操”形式檢驗各參賽隊伍的綜合能力水平。理論考試模塊著重考察員工的服務(wù)意識與綜合素質(zhì)，涵蓋物業(yè)專業(yè)知識以及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

客服技能比武圍繞基本服務(wù)禮儀展示、客訴處理情景模擬兩大部分進(jìn)行現(xiàn)場PK，精致的妝發(fā)、甜美的微笑、以溫暖有度、專業(yè)有力的職業(yè)技能，彰顯服務(wù)風(fēng)采；秩序技能比武敬禮、跑步、車輛指揮手勢規(guī)范的專業(yè)動作展現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)。

本次技能比武大賽促進(jìn)了團(tuán)隊之間的交流，增強(qiáng)了團(tuán)隊間凝聚力，提升了物業(yè)一線員工自我價值和個人專業(yè)技能水平，下一步信萊物業(yè)將不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打磨服務(wù)體系，把一線服務(wù)當(dāng)做真正的“賽場”。

（顏永健、趙媛媛 ：段麗穎）