(青島訊—呂振)自1月6日,山鋼·水清新居喜迎交房以來,截至1月22日,已圓滿交房287套。16天的緊張忙碌共完成1-6號樓房的順利交付。
水清新居管理處為山鋼地產首個以物業為主導的交房項目,水清新居小區為回遷安置住房,交房時間及安排由區政府安排。由于市北區政府策略調整,交房時間一再調整。直到1月6日面對突如其來的交房,管理處按照之前演練的方案,從資料填寫到財務交費、鑰匙領取、驗房,都有序進行。小區業主全為回遷居民,以前從未接觸過物業,也未交過物業費,面對新情況管理處員工不急不躁,沉著冷靜,微笑迎接每一位業主,耐心詳細解釋每一個疑問,耐心周到的指導他們進行每一個程序,每個程序需要注意的事項,我們更會體貼了解他們的實際情況和困難,面對許多業主行動不便,管理處客服員工主動上門為業主辦理入住手續,并積極協調其他部門解決業主的不便之處。
交付期間,小區內秩序維護員不停忙碌為車輛做引導工作,保證道路暢通和秩序的穩定,保潔人員在小區公共區域內進行認真的清掃,客服人員熱情的進行接待和咨詢服務,讓每一位業主感到回家的溫馨和潔凈。業主們拿到鑰匙后就會由管理處工程人員帶領業主去驗房,驗房師傅們仔細記錄業主們提出的每一項整修意見,并及時向應急維修小組反饋信息。交房期間房屋內內無問題對房屋完全滿意業主共計200戶,戶內存在些許問題共計87戶共計各類問題122項,交房應急維修小組當場解決93項,僅有29項問題正在加急維修中。